Additional terms for remote control (Desk)

Diese Zusatzbedingungen gelten ergänzend zu den AGB, wenn du die Funktion „Desk" (Fernsteuerung deines PCs durch den KI-Assistenten Techie) der TeChat-Plattform nutzt. Anbieter: to be added, to be added, to be added.

§ 1 Gegenstand

1. Mit dem Desk-Client koppelst du einen Windows-PC an dein TeChat-Konto. Danach kann Techie auf diesem PC in deinem Auftrag Bildschirmfotos anfertigen, Maus und Tastatur bedienen sowie Programme, Dateien und Internetadressen öffnen.
2. Techie handelt ausschließlich auf deine Anweisung im Techie Chat. Jede Aktion wird protokolliert (§ 6).

§ 2 Voraussetzungen

1. Du darfst nur Geräte koppeln, zu deren Nutzung du berechtigt bist. Für Geräte deines Arbeitgebers oder Dritter brauchst du deren Erlaubnis.
2. Du bist dafür verantwortlich, dass die auf dem PC genutzten Programme, Lizenzen und Daten für eine Bedienung durch Techie geeignet und zulässig sind.
3. Zeigt der Bildschirm personenbezogene Daten Dritter, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag.

§ 2a Gastgeräte (Support-Code)

1. Du kannst in deinem Konto einen einmaligen Support-Code erzeugen und einer anderen Person geben. Gibt diese Person den Code in ihrem Desk-Client ein, wird ihr PC für die von dir gewählte Dauer als Gastgerät an dein Konto gekoppelt. Gastgeräte sind in deinem Konto als „Gast" gekennzeichnet.
2. Gastgeräte werden immer im Modus „Bestätigung je Aktion" bedient; eine dauerhafte Freigabe ist für Gastgeräte nicht möglich. Bildschirmfotos von Gastgeräten werden wie bei eigenen PCs ausgewertet (§ 6 Abs. 1).
3. Die andere Person sieht im Desk-Client, welches Konto ihren PC bedienen darf, und kann die Sitzung jederzeit beenden (Tray-Menü oder Not-Aus). Du kannst den Code und das Gastgerät jederzeit in deinem Konto widerrufen.
4. Du bist gegenüber der anderen Person für die Aufträge verantwortlich, die du Techie auf ihrem Gerät erteilst, und dafür, dass sie der Fernsteuerung zugestimmt hat. Daten, die dabei sichtbar werden, verarbeiten wir in deinem Auftrag (§ 2 Abs. 3).

§ 2b Dateien zwischen Geräten

Techie kann auf deine Anweisung Dateien von einem gekoppelten PC in den Chat holen und von dort auf einen anderen gekoppelten PC in den Ordner „Downloads/Techat" kopieren. Ausführbare Dateien, Skripte und Installationspakete sind vom Kopieren auf einen PC ausgeschlossen. Geholte Dateien liegen einige Stunden im Chat und danach nur noch, wenn du sie in deiner Drive speicherst.

§ 2c Manuelle Steuerung vom eigenen Handy

1. Du kannst einen eigenen PC (kein Gastgerät) mit der Techie-Live-App auf deinem Handy selbst fernsteuern: das Bildschirmbild ansehen, tippen, klicken, scrollen und Text eingeben. Dafür erlaubst du in deinem Konto beim PC die Fernsteuerung vom Handy und beim Handy die Steuerung von PCs. Beide Schalter sind zunächst aus; eingeschaltet werden sie nur mit deiner Bestätigung, mit eingerichtetem Freigabe-Handy dort mit dem Fingerabdruck, sonst im Web.
2. Bildschirmbilder und Eingaben werden zwischen Handy und PC Ende-zu-Ende-verschlüsselt übertragen. Die Schlüssel entstehen auf den Geräten und verlassen sie nicht; unser Server und unser Plattformspeicher sehen nur verschlüsselte Daten. Den Sicherheitscode (Schlüssel-Fingerabdruck) eines Geräts kannst du in der Geräteliste mit der Anzeige auf dem Gerät vergleichen. Wechselt ein Gerät seinen Schlüssel, musst du die Fernsteuerung im Web neu erlauben.
3. Der PC zeigt während der Steuerung einen deutlich sichtbaren Hinweis und lässt sich dort jederzeit beenden. Eine Sitzung endet automatisch nach längerer Untätigkeit und spätestens nach einer Höchstdauer. Solange du einen PC selbst steuerst, kann Techie diesen PC nicht bedienen.
4. Mit der „Sicheren Eingabe" gibst du Passwörter und andere vertrauliche Texte ein. Sie werden als Tastendrücke auf dem PC ausgeführt und weder angezeigt noch protokolliert noch gespeichert; sie gelangen nie an Techie oder ein KI-Modell.
5. Wir protokollieren jede Sitzung ohne Inhalte: welches Handy, welcher PC, Beginn, Ende, Dauer, Grund des Endes sowie die Anzahl der Eingaben und Bilder. Du siehst das Protokoll in deinem Konto; es wird nach 90 Tagen gelöscht. Die verschlüsselten Bildschirmbilder liegen nur während der Sitzung in unserem Plattformspeicher und werden mit ihrem Ende gelöscht.
6. Sichere dein Handy mit einer Bildschirmsperre und nutze die Fernsteuerung nur selbst. Geht ein Handy verloren, entkoppele es sofort in deinem Konto; laufende Sitzungen enden damit.

§ 3 Freigabe-Modi

1. Im Standardmodus „Bestätigung je Aktion" führt Techie keine Aktion aus, bevor du sie im Chat freigegeben hast. Bildschirmfotos ohne Eingriff brauchen keine Freigabe.
2. Den Modus „Dauerhaft freigegeben" kannst du je Gerät einschalten, nachdem du diesen Zusatzbedingungen ausdrücklich zugestimmt hast. Techie darf dann Aktionen ohne Einzelbestätigung ausführen, solange die Freigabe besteht. Wir protokollieren Zeitpunkt, Textfassung, IP-Adresse und Browser deiner Zustimmung.
3. Die dauerhafte Freigabe kannst du jederzeit in den Einstellungen beenden. Ändern wir diese Zusatzbedingungen, erlischt eine erteilte dauerhafte Freigabe; sie muss neu erteilt werden.

§ 4 Deine Pflichten und Schutzmaßnahmen

1. Not-Aus: Mit der Tastenkombination Strg+Alt+Pause am PC, dem Tray-Symbol des Desk-Clients oder dem Not-Aus in der Weboberfläche beendest du jede laufende Bedienung sofort, auch eine Steuerung vom Handy (§ 2c).
2. Lass Techie keine Passwörter, PINs, TANs oder andere Zugangsdaten eingeben. Der Assistent ist angewiesen, solche Eingaben zu verweigern.
3. Nutze die dauerhafte Freigabe nicht, während auf dem PC Programme mit Zahlungs-, Buchungs- oder Löschfunktionen unbeaufsichtigt geöffnet sind. Sichere wichtige Daten vor umfangreichen Aufträgen.
4. Halte den Desk-Client aktuell und installiere ihn nur aus der von uns bereitgestellten Quelle.

§ 5 Grenzen der KI

1. Techie kann Bildschirminhalte falsch deuten, Ziele verfehlen oder Schritte in falscher Reihenfolge ausführen. Prüfe das Ergebnis jedes Auftrags.
2. Texte, die auf dem Bildschirm erscheinen (Webseiten, E-Mails, Dialoge), behandelt Techie als Daten und nicht als Anweisungen. Eine vollständige Absicherung gegen manipulierte Inhalte ist technisch nicht möglich.
3. Rechtsverbindliche Erklärungen, Zahlungen, Bestellungen, Löschungen und Versand führt Techie nur auf deine ausdrückliche Anweisung aus. Die Verantwortung für erteilte Aufträge liegt bei dir.

§ 6 Datenverarbeitung und Protokoll

1. Bildschirmfotos werden auf unserem Plattformspeicher zwischengespeichert und spätestens eine Stunde nach der Aufnahme gelöscht. Ausgewertet werden sie von dem KI-Modell, das den Auftrag ausführt, auf unserer eigenen Infrastruktur oder bei einem Cloud-Anbieter (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 6.1); eine Auswahl je Gerät gibt es nicht.
2. Das Schrittprotokoll enthält Art der Aktion, Koordinaten, Tastenkürzel, Fenstertitel, Zeitpunkt und Ergebnis; getippte Texte nur als Länge mit kurzer Vorschau, vertrauliche Eingaben nur als Länge. Es wird nach 90 Tagen gelöscht. Für die manuelle Steuerung vom Handy gilt das inhaltsfreie Sitzungsprotokoll nach § 2c Abs. 5.
3. Schaltest du für ein Gerät die Aufzeichnung ein, zeichnet der Desk-Client jede Sitzung als Video auf und lädt es nach dem Ende in deinen Plattformspeicher. Aufnahmen werden nach 30 Tagen gelöscht; du kannst sie jederzeit vorher löschen.
4. Mit einer Liste erlaubter Programme und Adressen je Gerät kannst du festlegen, welche Ziele Techie öffnen darf.
5. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt 6.9.

§ 7 Haftung

Es gelten die Haftungsregeln in § 12 der AGB. Du bist dafür verantwortlich, welche Aufträge du Techie erteilst, welche Freigabe-Modi du einstellst und ob die Schutzmaßnahmen nach § 4 eingehalten werden.

§ 8 Beendigung

Du kannst ein Gerät jederzeit in den Einstellungen trennen; das Gerätetoken wird damit ungültig und laufende Bedienungen enden. Den Desk-Client kannst du jederzeit deinstallieren.

§ 9 Änderungen

Für Änderungen dieser Zusatzbedingungen gilt § 13 der AGB.